Kompetence un sirsnīgums BALVA AAS filiālē Gulbenē

Pašā Gulbenes centrā, klientiem visērtāk pieejamā vietā, atrodas apdrošināšanas sabiedrības BALVA filiāle Gulbenē. Tā ir viena no pirmajām BALVA AAS plašā reģionālā tīkla filiālēm un var lepoties ar ilggadēju, uzticamu klientu loku. Šobrīd filiāles direktores pienākumus pilda Sigita Nīmante (attēlā).

Jau ceturto gadu filiāle atrodas cilvēkiem labi pieejamā vietā, kur klientus konsultē deviņi profesionāli apdrošināšanas speciālisti -divi strādā birojā, bet septiņi ar pilsētas un rajonu klientiem. Filiāles vadītāja Sigita Nīmante šeit strādā jau otro gadu un savu karjeru sāka kā dežurējošā pārdošanas speciāliste, tāpēc ir izgājusi cauri punktuālajai personāla apmācības sistēmai, ko saviem darbiniekiem nodrošina BALVA AAS, proti, lai kļūtu par pārdošanas speciālistu, Rīgā tiek organizēti trīs mēnešus gari, intensīvi apmācības kursi. Tagad šīs zināšanas tiek nodotas arī jaunajiem apdrošināšanas aģentiem.

Filiāles darbinieki stāsta, ka mazās pilsētās, kāda ir Gulbene, cilvēki ir daudz sirsnīgāki un svarīgāka ir reklāma «no mutes mutē». Reizēm klienti ienākot vienkārši aprunāties un tikai tad uzzina dažādus apdrošināšanas biznesa jaunumus. Piemēram, daudzi gulbenieši nav informēti, ka obligāto autoapdrošināšanas polisi vairs nav nepieciešams vadāt līdzi mašīnā - to viņiem skaidro kompetenti filiāles aģenti. Tāpat šādās sarunās izplatās dažādi stāsti «iz dzīves» - piemēram, kāds BALVA AAS darbinieks daudzus gadus pēc kārtas bija apdrošinājies, un nekad nekas ļauns nebija

noticis. Vienu gadu viņš nolēmis, ka apdrošināšanai nav jēgas, un neapdrošinā-jies, un tieši tajā gadā vienā mēnesī ieguvis trīs traumas. Nekad nevar zināt, kas un kad ar cilvēku var gadīties! Šobrīd BALVA AAS filiālē Gulbenē aktuāla kļuvusi īpašuma apdrošināšana pret ļaunprātīgu personu, zibens spērienu un gāzes sprādzienu riskiem. Piemēram, pagājušonedēļ Gulbenes rajonā bijusi spēcīga vētra, un jau nākamajā dienā klienti interesējušies par apdrošināšanas iespējām. Filiāles darbinieki uzskata, ka īpašuma apdrošināšana varētu būt daudz izplatītāka, jo Gulbenes rajonā ir daudz privātmāju un jaunu cilvēku, kas tikko veido savas saimniecības. Tāpat daudzi nezina, ka BALVA AAS ir iespējams apdrošināt dzīvokli, kā ari dzīvokļa iekšējo apdari gadījumiem, kad nopludina kaimiņi vai gadās kāda cita liksta, turklāt -īpašuma apdrošināšanai šajā sezonā ir īpaši draudzīga cenu politika. S. Nīmante teic, ka iespējamie gadījumi un klientu vēlmes ir ļoti dažādas, bet filiāles darbinieki godam pilda savu uzdevumu - palīdzēt un piemeklēt nepieciešamo apdrošināšanas veidu.

Filiāles kolektīvs ir tuvs un draudzīgs, valda liela atvērtība citam pret citu, un šo pozitīvo attieksmi jūtot arī klienti. Kā stāsta paši darbinieki: «Klientu vajadzību dēļ varam ar kolēģiem sazvanīties pat sestdienās vai svētdienās!» Ļoti labas attiecības ir saglabājušies ar pensionētiem darbiniekiem, kas BALVA AAS vairs nestrādā. Viņi bieži nākot apciemot gan kā klienti, gan draugi. S. Nīmante stāsta, ka pirms pāris mēnešiem viena no aģentēm aizgājusi strādāt citā kompānijā, bet nepagāja ne pāris mēnešu, kad viņa atgriezusies BALVA AAS. Gulbenes filiāle joprojām ir atvērta jauniem darbiniekiem un aicina savā komandā uzņēmīgus cilvēkus, kam patīk darbs ar cilvēkiem, komunikācija ar klientiem, kustība.

BALVA AAS nodrošina obligāto veselības apdrošināšanu Gulbenes rajona uzņēmumiem - Cesvaines aptiekai, Gulbenes rajona padomei, SIA OA Simona, kuri ir ilggadēji un uzticami apdrošināšanas sabiedrības klienti. Veselības apdrošināšanai lielākām cilvēku grupām pieejamas ievērojamas atlaides, tāpēc tā ir īpaši izdevīga uzņēmumu vai biedrību kolektīviem. Piemēram, divpadsmit Gulbenes domubiedru tieši veselības apdrošināšanas mērķim ir izveidojuši biedrību Gulbene un ieguvuši jau minēto grupas apdrošināšanas atlaidi. Vasaras sezonā Gulbenes rajonā pieprasīta ir autoapdrošināšana - gan vieglo, gan kravas automašīnu apdrošināšana pret riskiem, kuri saistīti ar CSN, dabas katastrofām, zādzību, patvarīgu aizbraukšanu, trešo personu prettiesiskām darbībām. Un atpūtniekiem īpaši izdevīgi piedāvājumi ir pieejami nelaimes gadījumu apdrošināšanai bērniem un ceļojumu apdrošināšanai.

BALVA AAS filiāles Gulbenē darbinieki novēl visiem lasītājiem un klientiem - baudiet atvaļinājumus ārpus Latvijas un esiet droši!  BALVA gādās par jums!

Dace Praulīte

Publicēta:

Neatkarīgā Rīta Avīze Latvijai