|
|
|
|
BALVA AAS stūrakmens - labvēlīga un privāta attieksme
Kā mēs izvēlamies savu apdrošinātāju? Lai arī ko teiktu lielo pilsētu pārstāvji, kuri cits citu nepazīst, mazajās pilsētās visu nosaka cilvēks. Apdrošinātājs, kurš pazīst savu klientu, izprot viņa vajadzības un ne tikai izraksta polisi, bet izskaidro visus noteikumus, pastāsta arī par citiem apdrošināšanas veidiem un, uz ielas satiekot, vienmēr sveicina un apjautājas, kā klājas.
Lielpilsētās strādājošie un dzīvojošie daudz zaudē tieši komunikāciju jomā -mēs paskrienam cits citam garām un neinteresējamies par notikumiem pat savu paziņu dzīvē, kur nu vēl par kaimiņiem un garāmgājējiem. Nav jau tā, ka vajadzētu būtu ziņkārīgam, bet pozitīva saskarsme ar apkārtējiem cilvēkiem nereti palīdz pozitīvi atrisināt aktuālus jautājumus. AAS Balva Smiltenes filiāles vadītāja Daiga Deņisova smej, ka cilvēki bieži vien nezina, kurā sabiedrībā viņi apdrošina savus īpašumus, riskus un citu, bet labi pazīst cilvēku, kurš viņam sniedzis šo pakalpojumu. Ir ļoti svarīgi cilvēkiem izskaidrot līgumā paredzētos noteikumus, lai, iestājoties apdrošināšanas gadījumam, cilvēks nejustos vīlies.
Tāpat ir jāspēj atrast tieši to apdrošināšanas veidu, kas klientam nepieciešams. Piemēram, nekustamo īpašumu apdrošināšana pieļauj dažādus variantus, un klientam pašam ir iespēja izvēlēties apdrošinājuma summu, par kādu tas apdrošinās. Apdrošinātājs nosaka īpašuma vērtību, bet cilvēka paša ziņā, vai to apdrošināt par atjaunošanas, faktisko vai tirgus vērtību. Tas ir ļoti svarīgi šajos ekonomiskās krīzes apstākļos, jo katrs lats ir nozīmīgs un ļoti vērtīgs. Ja īpašums tiek apdrošināts, tas tomēr ir drošības garants, ka nelaimes gadījumā saņemsiet attiecīgu kompensāciju. Līdzīgu piemēru ir daudz, tāpēc filiāles vadītāja aicina ienākt AAS Balva un izrunāties par iespējām, saņemt izsmeļošu bezmaksas konsultāciju, un tas, ka esat atnācis uz filiāli un jautājat, nenozīmē, ka jums uzreiz arī jāveic apdrošināšana. Šādām sarunām ir labi rezultāti -, piemēram, kāds Cēsu rajona zemnieku saimniecības īpašnieks, braucot uz banku Smiltenē, iegriezās Balvas filiālē tikai apjautāties ko tā piedāvā. Konsultācija bija rezultatīva, un tagad šis kungs ir viens no Balvas klientiem - abas puses ir apmierinātas, jo arī šajā gadījumā tika apkopota informācija, izvērtēti riski un klientam piedāvāts labākais apdrošināšanas risinājums.
Runājot ar Daigu Deņisovu, rodas jautājums: kā kļūt par tik aktīvu, zinošu un saprotošu apdrošinātāju. Kundze teic: «Nav jau nevienas skolas, kurās mācītu, kādam ir jābūt apdrošinātājam, visu iemāca dzīves skola! Taču par apdrošinātāju nevar būt katrs, ir jābūt vēlmei runāt ar cilvēkiem, meklēt un izzināt, analizēt un domāt Katrs klients, kuram ir izdevies izskaidrot apdrošināšanas priekšrocības, katra parakstīta polise ir mans personīgais gandarījums. Es ar prieku gaidu klientus, un man neviena saruna nešķiet gara un nogurdinoša, es ar degsmi stāstu par visu, ko zinu pati. Turklāt mazo pilsētu apdrošinātājiem ir sava darba specifika. Rīgā, centrālajā birojā, ir nodalītas kompetences, vieni specializējas nekustamo īpašumu, citi - KASKO, citi veselības un citu veidu apdrošināšanā. Mēs, mazo piķētu speciālisti, pārzinām visu Balvas piedāvājumu, ieskaitot kravu apdrošināšanu un būvniecības risku izvērtēšanu un apdrošināšanu. Tas nav viegls darbs, bet, ja to dara ar prieku, tad viss padodas.»
Adventes laikā un Jaungadā AAS Balva visiem novēl mierīgus, priecīgus un gaišus svētkus. Lai nelaime neaptumšo jūsu dzīvi!
